Upselling heißt das Zauberwort
Stell dir folgende Situation vor: Du bist bei einem Kunden zu Hause und erledigst einen Reinigungs- oder Möbelmontage-Task. Du lässt den Blick schweifen und entdeckst ein quietschendes Scharnier, einen kaputten Geschirrspüler oder eine lose Türklinke.