Pulizie per principianti 1: definizione dei dettagli di una task di pulizie

Maggie è una forza della natura quando si tratta di definire i dettagli di una task di pulizie. Il suo primo suggerimento? Definire tutti i dettagli della task che ci si prepara a svolgere. Una volta assunta, Maggie ringrazia il cliente per la fiducia e poi gli chiede di compilare un breve questionario di cui conserva una copia. Una task della categoria Pulizie può durare dai 30 minuti alle 5 ore, quindi definirne i dettagli in anticipo è il modo migliore per lavorare con profitto. 

Maggie consiglia anche di inviare un breve messaggio al cliente 24 ore prima dell’inizio della task, per “ricordargli la task, soprattutto se la prenotazione è avvenuta molti giorni prima”.

Il questionario sulle pulizie di Maggie:

1.  Quando è stata effettuata l’ultima pulizia professionale?

2. Ci sono fumatori, animali domestici o muffa?

3. Ci sono punti problematici?

4. Pavimenti: moquette, parquet o piastrelle?

5. Dovrò pulire l’interno del forno o del frigorifero?

6. Hai un aspirapolvere, una scopa o uno straccio?

7. Quali sono le priorità principali di questa task?

8. Mi fornirai prodotti detergenti speciali da usare?

9. Sarai presente durante la task? In caso contrario, potrò contattarti in questa chat? 

10. In che modo potrò accedere alla tua casa per completare la task?

Queste domande per la definizione dei dettagli sono essenziali per capire la durata di una task e quali attrezzature e materiali portare. Puoi anche chiedere ai nuovi clienti di inviarti foto degli spazi da pulire, in modo da farti un’idea migliore della task. I clienti possono avere preferenze per quanto riguarda:

  • Prodotti specifici da utilizzare.
  • Priorità delle stanze da pulire e dei punti su cui concentrarsi. 

Hai pensato ad altre domande per la definizione dei dettagli e vorresti aggiungerle a quelle elencate sopra? Crea una checklist personale e usala ogni volta che devi definire i dettagli di una task della categoria Pulizie con un cliente. Risparmierai tempo e avrai ben chiara la dimensione della task di pulizie che stai per affrontare. Se c’è una domanda che poni sempre ai tuoi clienti, condividila nei commenti qui sotto! 


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