Limpeza Nível 1: perceber a dimensão de uma tarefa de limpeza

Maggie é especialista no que toca a avaliar uma tarefa de limpeza. A sua primeira sugestão é perceber o melhor possível a dimensão da tarefa em mãos. Quando é contratada, Maggie agradece aos clientes e, a seguir, pede-lhes que preencham um pequeno questionário que ela tem guardado nas suas notas. Uma tarefa de limpeza pode demorar entre 30 minutos e 5 horas, por isso, perceber a dimensão da tarefa desde o início é crucial. 

Maggie também recomenda enviar uma breve mensagem 24 horas antes do início da tarefa para “relembrar o cliente, sobretudo se tiver reservado a tarefa com bastante antecedência”.

O questionário de limpeza de Maggie:

1.  Quando foi a última vez que fez uma limpeza profissional?

2. Tem bolor, animais de estimação ou alguém que fume?

3. Existem áreas problemáticas?

4. De que material é o chão (ex., carpete, madeira, azulejo)?

5. O interior do forno ou do frigorífico precisam de ser limpos?

6. Tem um aspirador, uma vassoura ou uma esfregona?

7. Quais são as prioridades desta tarefa?

8. Tem algum produto de limpeza especial que irá deixar disponível para eu utilizar?

9. Irá estar presente durante a tarefa? Se não, posso falar consigo através do chat na altura? 

10. Como devo entrar na casa para completar a tarefa?

Estas perguntas são essenciais para prever a duração de uma tarefa e saber que equipamento e materiais levar. Também pode pedir a novos clientes que enviem fotos do espaço para ter noção do trabalho envolvido. Os clientes poderão ter preferências:

  • Produtos específicos que preferem que utilize.
  • Divisões ou áreas em que preferem que se foque. 

Pensou em outras perguntas além das da lista acima? Crie o seu próprio questionário e use-o de cada vez que avaliar a dimensão de uma tarefa com um cliente. Isso irá poupar-lhe tempo *e* dar-lhe uma boa noção da tarefa em mãos. Se costuma fazer alguma outra pergunta a clientes, partilhe-a nos comentários! 


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