Instalação Nível 2: avaliar a dimensão de uma tarefa de instalação

Rever uma lista mental antes de sair para uma tarefa de instalação pode evitar alguns dos erros mais comuns e aumentar a probabilidade de sucesso.

Falámos com o tasker Nick C., que é carpinteiro de profissão com experiência em instalações. Abaixo encontram-se algumas das coisas que Nick faz antes de sair para uma tarefa de instalação:

Perguntas para fazer ao cliente antes da tarefa

  • Em que tipo de parede gostaria de fazer a instalação?
    • Se o cliente não tiver a certeza, consulte o artigo “Tipos de parede” para perceberem de que tipo de parede se trata. Num trabalho de instalação normal, é provável que a parede seja de estuque ou de gesso cartonado. É essencial saber isto com antecedência, porque serão precisas ferramentas especiais para cimento, betão, alvenaria ou tijolo.
  • Em que divisão da casa será feita a instalação?
  • Há mobília que precise de ser afastada do caminho?
  • Tem cobertas para mobília que possam ser usadas como proteção caso se encontrem perto ou por baixo do sítio da instalação?
  • Será preciso uma escada?
    • Por vezes, os clientes têm a escada ou o banco de que precisa; outras vezes, simplesmente não são necessários.

Depois de chegar ao local da tarefa, e para perceber melhor onde o cliente gostaria de fazer a instalação, Nick C. recomenda fazer estas perguntas:

  • Quão alto na parede deve ficar o artigo instalado?
  • O artigo deve estar centrado? Se sim, em relação a quê?
  • O artigo deve ficar alinhado com alguma outra coisa na divisão?
    • Neste caso, segurar o artigo no lugar para que o cliente veja pode ser mais fácil do que utilizar medidas.

Perguntas para responder, como tasker, antes da tarefa

  • “Tenho todas as ferramentas de que preciso?” Ter as ferramentas necessárias é a parte mais importante ao avaliar a dimensão de qualquer tarefa, especialmente uma instalação.
  • “As baterias do berbequim estão carregadas?”
  • “Tenho as ferragens de que preciso para a tarefa?” Se não tiver a certeza do que levar, confirme sempre com o cliente pelo chat.
  • Reveja a tarefa mentalmente. Isso pode ajudar a perceber que ferramentas serão precisas e se falta alguma coisa.
  • Confirme a morada correta do local da tarefa.

Uma boa avaliação da tarefa é essencial para um bom desempenho.  Tenha em conta que as tarefas de instalação podem variar conforme o tipo de parede e ferramentas. Vamos ver isso nos próximos capítulos — continue a ler!

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