Nico P. est un Taskeur londonien qui a perdu son emploi de chef cuisinier en raison de la pandémie de COVID-19. Il a toutefois trouvé le moyen de continuer à exercer son métier en proposant ses services dans la catégorie Cuisine et pâtisserie de TaskRabbit. En tant que Taskeur, il peut également assouvir sa passion pour le jardinage et l’aménagement paysager. Dans cet article, il nous explique qu’un couple a fait appel à lui pour préparer un repas à domicile à l’occasion de leur anniversaire de mariage!
Que faisiez-vous avant de devenir Taskeur?
J’étais chef cuisinier.
Pourquoi vous êtes-vous joint à TaskRabbit?
Pour m’aider à rebondir après la perte de mon emploi.
Quelle est votre plus grande constatation depuis que vous avez commencé à utiliser l’application TaskRabbit?
J’ai appris que je devais toujours prévoir une heure de plus en cas d’imprévus (pour la durée de la tâche, pas sur la facture!) lorsque j’accepte une invitation. Londres est une grande ville, et souvent il faut beaucoup plus de temps que prévu pour se rendre d’un endroit à un autre.
Comment vous présentez-vous aux Clients?
Je présente brièvement mes services sur mon profil, soit en allant droit au but. Les avis laissés par les Clients s’occupent du reste.
Quel est votre souvenir le plus marquant comme Taskeur ou le lien le plus étroit que vous ayez tissé lors d’une tâche?
J’ai aidé un jeune couple à célébrer ses noces de cuir. Le mari avait réservé mes services dans la catégorie Cuisine et pâtisserie. Il voulait faire une surprise à sa femme en organisant un dîner préparé par un chef à domicile. Nous avons échangé pendant plus d’une semaine afin de créer le menu parfait et de régler chaque détail. Le couple a eu droit à un repas et à un service dignes d’un restaurant cinq étoiles et, à mon départ, la cuisine était dans un état irréprochable. J’ai longuement discuté avec les Clients après le dîner. La femme était tellement ravie de son expérience, qu’elle s’est demandé pourquoi les gens ne s’offraient pas plus souvent un tel plaisir. Ils se sont tous deux montrés impressionnés et enchantés, et m’ont laissé un excellent avis et un généreux pourboire!
Quels sont vos meilleurs conseils pour la réalisation de tâches?
Je communique le plus possible avec les Clients, et je le fais de façon professionnelle. Je leur pose des questions et je veille toujours à rédiger mes messages dans un style approprié. Par exemple, j’évite le langage SMS! Je m’assure également d’avoir le matériel nécessaire pour accomplir la tâche.
Quelle a été l’incidence de TaskRabbit sur votre vie?
TaskRabbit m’a sauvé la vie! Pendant la pandémie, les tâches m’auront permis de travailler sur des projets que je n’aurais jamais pu décrocher autrement. J’étais chef cuisinier; or, le secteur de la restauration a été particulièrement touché par la pandémie de COVID-19. TaskRabbit est donc la plateforme idéale pour moi, car elle me permet de mettre en avant mes compétences et mes centres d’intérêt.
En quoi consiste un bon Client?
Tous les Clients sont de bons Clients! Il vous faut répondre à leurs attentes et, dans la mesure du possible, tenter de les surpasser.
Quel est votre secret pour obtenir de bonnes évaluations (et des pourboires)?
Je me montre toujours professionnel et courtois. Je prévois toujours un peu de temps au début ou à la fin d’une tâche pour faire connaissance avec les Clients. Je m’efforce d’être toujours à l’heure et je préviens le Client si je suis en retard.
Quel conseil donneriez-vous aux autres Taskeurs? Quel genre de renseignements aimeriez-vous recevoir de la part des autres Taskeurs?
Faites de votre mieux! Concentrez-vous sur votre tâche et assurez-vous que votre Client est satisfait de votre travail. Attendez d’avoir envoyé votre facture, après la tâche, pour bavarder.
J’aimerais poser une question aux autres Taskeurs : comment faites-vous pour maintenir un taux d’acceptation élevé lorsqu’un Client demande vos services dans la mauvaise catégorie?
(Note de la rédaction : Si vous pensez avoir été recruté dans la mauvaise catégorie, communiquez avec votre Client pour lui demander de vous embaucher dans la bonne catégorie. Mentionnez-lui qu’il doit d’abord annuler la tâche en sélectionnant la raison d’annulation qui convient le mieux. Toutes les annulations sont vérifiées manuellement pour éviter toute répercussion injustifiée sur vos indicateurs. Si vous constatez des changements injustifiés à vos indicateurs, ne vous inquiétez pas! Vous pouvez communiquer avec l’équipe de l’Assistance.)
Célébrez-vous certaines fêtes saisonnières ou traditions locales?
J’adore la Guy Fawkes Night (fête célébrée le 5 novembre au Royaume-Uni en souvenir de la Conspiration des Poudres qui a eu lieu en 1605). Tout le monde se rassemble autour d’un festin, agrémenté de feux de joie et de feux d’artifice!
Si vous utilisez les réseaux sociaux pour promouvoir vos services, où pouvons-nous vous trouver?
Les tâches de la catégorie Cuisine sont en plein essor depuis le début de la pandémie. Les photos qu’a publiées Nico montrent à merveille comment tirer parti de la section Photos professionnelles de votre profil pour vous démarquer!
