Exemples de preguntes que es poden fer per determinar l’abast de la tasca

Els taskers amb més experiència sempre ens comenten que un dels aspectes més importants de qualsevol tasca és la comunicació… i concretament aprofitar la conversa del xat per conèixer l’abast de la tasca abans de començar-la.

Determinar correctament l’abast de la tasca a través del xat pot ajudar a:

  1. Decidir ràpidament si ets la persona indicada per fer la tasca (i, per tant, estalviar-te cancel·lacions més endavant, que sempre són molestes i repercuteixen en la teva mètrica).
  2. Conèixer tots els detalls necessaris per poder fer la tasca sense problemes.
  3. Tenir la possibilitat d’iniciar una bona relació amb el client, un pas important per aconseguir unes opinions positives ⭐️.

No tens clar com començar la conversa del xat? Cap problema! Hem preparat alguns exemples de converses de xat de les categories més demandades per ajudar-te a determinar fàcilment l’abast de la tasca. Adapta-les al teu estil personal (hi pots afegir emoticones, per exemple), ja que això ajuda a destacar i a causar bona impressió als clients.

Si a l’hora de determinar l’abast de la tasca t’adones que no tens les habilitats o les eines necessàries per dur-la a terme, t’aconsellem que ho expliquis al client, que et disculpis i que rebutgis la tasca a la teva aplicació, tan aviat com sigui possible. Així, el client podrà reservar un altre tasker més adequat per a la feina concreta.

2018_RabbitLogo_Icon - Separator

Fórmula d’inici del xat:

Aquest començament pot servir per a totes les categories o tasques i només cal emplenar els espais amb la informació corresponent!

Hola, __! Veig que necessites ajuda amb ___. Serà un plaer ajudar-te amb aquesta tasca! Em podries confirmar el dia i l’hora en què et va bé que vingui?

Preguntes sobre l’abast de la tasca:

Un cop enviades les frases inicials i que el client t’hagi confirmat la data i l’hora, pots començar a establir els detalls més precisos de la tasca. Fins i tot pots demanar imatges que et puguin ajudar a entendre millor la feina. Continua llegint i trobaràs més preguntes que pots fer segons la categoria.

Scope a Task with the right questions: Minor Home Repairs, Help Moving, Cleaning, Furniture Assembly, Mounting, Delivery

Reparacions menors:

  1. Em podries descriure el problema concret que tens o què necessites que faci?
  2. Disposes dels materials necessaris (per exemple, pintura, peces de recanvi, cargols o claus) per fer la reparació?
  3. Tens una caixa d’eines? Si en tens, de quines eines disposes?
  4. Hi ha alguna altra eina que voldries que portés jo?
  5. Hi seràs, mentre jo faig la tasca? Si no hi has de ser, et podré localitzar a través d’aquest xat?
  6. Com podré entrar a la casa per dur a terme la tasca?

Ajuda en la mudança:

  1. Tots els objectes estan empaquetats o també necessitaràs ajuda per empaquetar-los?
  2. Disposes d’una furgoneta de mudances? Si no, vols que [porti la meva / en llogui una]? (*cal tenir en compte que si llogues un vehicle per a un client, aquest ha de confirmar en el xat que es farà càrrec del cost, abans de llogar-lo).
  3. Tens mantes per poder arrossegar els objectes?
  4. Al teu edifici hi ha ascensor o cal pujar escales?
  5. Hi ha espais estrets que puguin dificultar el pas dels objectes grossos?
  6. Has contractat altres taskers perquè t’ajudin en la mudança o hi haurà algú a la casa que em pugui ajudar a aixecar objectes pesants?
  7. Hi seràs, mentre jo faig la tasca? Si no hi has de ser, et podré localitzar a través d’aquest xat?
  8. Com podré entrar a la casa per dur a terme la tasca?

Neteja:

  1. Quant temps fa de l’última neteja a casa teva?
  2. Hi viuen fumadors o mascotes? Hi ha humitats?
  3. Caldrà netejar l’interior del forn o la nevera?
  4. Tens aspirador, escombra o pal de fregar?
  5. Quines són les teves prioritats en aquesta tasca de neteja?
  6. Hi ha alguna superfície especial que no permeti fer servir determinats productes de neteja?
  7. Hi seràs, mentre jo faig la tasca? Si no hi has de ser, et podré localitzar a través d’aquest xat?
  8. Com podré entrar a la casa per dur a terme la tasca?

Muntatge de mobles:

  1. On vas comprar el moble? Em pots indicar el nom i el número de referència del moble?
  2. Ja t’han entregat el moble?
  3. La caixa ja és a l’habitació on vols que es munti el moble?
  4. Has buidat un espai per poder-hi muntar el moble?
  5. Voldràs que m’emporti les deixalles o netegi la zona d’alguna manera?
  6. Si es tracta d’un moble gros, has contractat un altre tasker per ajudar o hi haurà algú disponible?

Muntatge:

  1. Quin article necessites que instal·li?
  2. La superfície on s’ha d’instal·lar és de guix laminat, guix, maó o formigó? (M’aniria molt bé si em poguessis enviar una imatge!).
  3. La caixa ja és a l’habitació on vols que s’instal·li l’article?

Enviament:

  1. Quin article o quins articles cal entregar?
  2. Em pots indicar les adreces de recollida i d’entrega?
  3. Ja has comprat els articles?
2018_RabbitLogo_Icon - Separator

Esperem que trobis útils aquestes preguntes sobre l’abast de la tasca. Si tens altres preguntes sobre l’abast de la tasca, comenta-les a continuació i les compartirem amb la comunitat tasker. També podries copiar les que consideris més pertinents per a tu i crear una nota al teu telèfon mòbil amb les preguntes. Així les tindràs a mà quan acceptis la propera tasca!

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s