Els taskers amb més experiència sempre ens comenten que un dels aspectes més importants de qualsevol tasca és la comunicació… i concretament aprofitar la conversa del xat per conèixer l’abast de la tasca abans de començar-la.
Determinar correctament l’abast de la tasca a través del xat pot ajudar a:
- Decidir ràpidament si ets la persona indicada per fer la tasca (i, per tant, estalviar-te cancel·lacions més endavant, que sempre són molestes i repercuteixen en la teva mètrica).
- Conèixer tots els detalls necessaris per poder fer la tasca sense problemes.
- Tenir la possibilitat d’iniciar una bona relació amb el client, un pas important per aconseguir unes opinions positives ⭐️.
No tens clar com començar la conversa del xat? Cap problema! Hem preparat alguns exemples de converses de xat de les categories més demandades per ajudar-te a determinar fàcilment l’abast de la tasca. Adapta-les al teu estil personal (hi pots afegir emoticones, per exemple), ja que això ajuda a destacar i a causar bona impressió als clients.
Si a l’hora de determinar l’abast de la tasca t’adones que no tens les habilitats o les eines necessàries per dur-la a terme, t’aconsellem que ho expliquis al client, que et disculpis i que rebutgis la tasca a la teva aplicació, tan aviat com sigui possible. Així, el client podrà reservar un altre tasker més adequat per a la feina concreta.

Fórmula d’inici del xat:
Aquest començament pot servir per a totes les categories o tasques i només cal emplenar els espais amb la informació corresponent!
Hola, __! Veig que necessites ajuda amb ___. Serà un plaer ajudar-te amb aquesta tasca! Em podries confirmar el dia i l’hora en què et va bé que vingui?
Preguntes sobre l’abast de la tasca:
Un cop enviades les frases inicials i que el client t’hagi confirmat la data i l’hora, pots començar a establir els detalls més precisos de la tasca. Fins i tot pots demanar imatges que et puguin ajudar a entendre millor la feina. Continua llegint i trobaràs més preguntes que pots fer segons la categoria.

Reparacions menors:
- Em podries descriure el problema concret que tens o què necessites que faci?
- Disposes dels materials necessaris (per exemple, pintura, peces de recanvi, cargols o claus) per fer la reparació?
- Tens una caixa d’eines? Si en tens, de quines eines disposes?
- Hi ha alguna altra eina que voldries que portés jo?
- Hi seràs, mentre jo faig la tasca? Si no hi has de ser, et podré localitzar a través d’aquest xat?
- Com podré entrar a la casa per dur a terme la tasca?
Ajuda en la mudança:
- Tots els objectes estan empaquetats o també necessitaràs ajuda per empaquetar-los?
- Disposes d’una furgoneta de mudances? Si no, vols que [porti la meva / en llogui una]? (*cal tenir en compte que si llogues un vehicle per a un client, aquest ha de confirmar en el xat que es farà càrrec del cost, abans de llogar-lo).
- Tens mantes per poder arrossegar els objectes?
- Al teu edifici hi ha ascensor o cal pujar escales?
- Hi ha espais estrets que puguin dificultar el pas dels objectes grossos?
- Has contractat altres taskers perquè t’ajudin en la mudança o hi haurà algú a la casa que em pugui ajudar a aixecar objectes pesants?
- Hi seràs, mentre jo faig la tasca? Si no hi has de ser, et podré localitzar a través d’aquest xat?
- Com podré entrar a la casa per dur a terme la tasca?
Neteja:
- Quant temps fa de l’última neteja a casa teva?
- Hi viuen fumadors o mascotes? Hi ha humitats?
- Caldrà netejar l’interior del forn o la nevera?
- Tens aspirador, escombra o pal de fregar?
- Quines són les teves prioritats en aquesta tasca de neteja?
- Hi ha alguna superfície especial que no permeti fer servir determinats productes de neteja?
- Hi seràs, mentre jo faig la tasca? Si no hi has de ser, et podré localitzar a través d’aquest xat?
- Com podré entrar a la casa per dur a terme la tasca?
Muntatge de mobles:
- On vas comprar el moble? Em pots indicar el nom i el número de referència del moble?
- Ja t’han entregat el moble?
- La caixa ja és a l’habitació on vols que es munti el moble?
- Has buidat un espai per poder-hi muntar el moble?
- Voldràs que m’emporti les deixalles o netegi la zona d’alguna manera?
- Si es tracta d’un moble gros, has contractat un altre tasker per ajudar o hi haurà algú disponible?
Muntatge:
- Quin article necessites que instal·li?
- La superfície on s’ha d’instal·lar és de guix laminat, guix, maó o formigó? (M’aniria molt bé si em poguessis enviar una imatge!).
- La caixa ja és a l’habitació on vols que s’instal·li l’article?
Enviament:
- Quin article o quins articles cal entregar?
- Em pots indicar les adreces de recollida i d’entrega?
- Ja has comprat els articles?

Esperem que trobis útils aquestes preguntes sobre l’abast de la tasca. Si tens altres preguntes sobre l’abast de la tasca, comenta-les a continuació i les compartirem amb la comunitat tasker. També podries copiar les que consideris més pertinents per a tu i crear una nota al teu telèfon mòbil amb les preguntes. Així les tindràs a mà quan acceptis la propera tasca!