O que precisa de saber sobre estatísticas de atividade

As estatísticas de atividade são essenciais na gestão do seu negócio na TaskRabbit, mas os taskers experientes tendem em concordar que estas nem sempre são fáceis de entender. Porque é que as estatísticas são tão importantes para o sucesso do seu negócio? As estatísticas refletem a experiência geral que os clientes têm quando o contratam para executar uma tarefa. Os taskers com estatísticas elevadas recebem mais atenção dos clientes nos resultados de pesquisa, sendo que estes são indicadores da forma como trabalha: da sua responsabilidade, fiabilidade e qualidade de trabalho. 

Queremos que tenha sucesso! Aqui tem uma visão geral sobre o que são as estatísticas – clique nos artigos mais detalhados relativos a cada tipo de estatística para obter informações adicionais úteis. 


Índice de resposta

O seu índice de resposta é medido pela quantidade de vezes que responde a solicitações de tarefa dentro do período de resposta (uma hora em tarefas para o mesmo dia e 9:00 em tarefas noutros dias). Responder rapidamente a uma solicitação de tarefa é um indicador de excelente atendimento ao cliente e pode ajudar a estabelecer um bom relacionamento com o mesmo. 

Informações adicionais sobre o índice de resposta

Taxa de aceitação

A taxa de aceitação é medida pela quantidade de solicitações que aceita – ou seja, pelo número de tarefas que agenda. Se não aceitar uma solicitação de tarefa, o cliente terá que iniciar a sua pesquisa por tasker novamente. Sendo que apenas recebe solicitações relativamente a categorias que selecionou –de acordo com a disponibilidade dos seu calendário, o seu mapa e as competências que partilhou na sua apresentação – em princípio, deveria poder aceitar a maioria das tarefas que lhe são solicitadas.

Informações adicionais sobre a taxa de aceitação

Taxa de fiabilidade 

A taxa de fiabilidade é medida pela quantidade de tarefas que concluiu (e faturou) relativamente ao número de solicitações que aceitou. Não se esqueça de que quando aceita uma tarefa, o cliente depende de si para que a conclua. Se a tarefa precisar de ser reagendada por qualquer motivo, utilize o chat para combinar um horário que seja viável para ambas as partes, evitando assim o cancelamento da tarefa. Para evitar reagendamentos, sincronize o seu calendário pessoal com o calendário de tasker na secção de definições de perfil da sua aplicação. 

Informações adicionais sobre a taxa de fiabilidade

Classificações e avaliações

No fim de cada tarefa, os clientes classificam e avaliam a experiência que tiveram consigo. Este é um indicador, para potenciais clientes, de como trabalha e interage, da qualidade do seu trabalho e das probabilidades de ser contratado novamente. Se desejar que as suas classificações se destaquem, faça os possíveis por proporcionar a melhor experiência ao cliente — o céu é o limite! 🌟


As estatísticas de atividade são calculadas com base nas tarefas realizadas nos últimos 30 dias e são atualizadas continuamente. Isto significa que, se cometer um erro, na maioria dos casos pode corrigi-lo não repetindo o mesmo. Apesar disto, as avaliações são permanentes. 

Revisite este artigo sempre que precisar de se lembrar da importância das classificações e das avaliações e de saber como pode recuperar de uma queda nas suas estatísticas. 

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