Tout savoir sur les indicateurs

Les indicateurs sont essentiels pour gérer votre entreprise sur TaskRabbit, mais les Taskeurs chevronnés s’entendent pour dire que les indicateurs demandent un certain apprentissage. Pourquoi les indicateurs sont-ils si importants pour le succès de votre entreprise? Vos indicateurs donnent un aperçu général de la qualité de vos services. Les clients seront enclins à choisir un Taskeur ayant d’excellents indicateurs lors de leur recherche, car les indicateurs reflètent votre fiabilité, votre efficacité et la qualité de votre travail. 

Nous voulons mettre toutes les chances de votre côté! Voici un aperçu des indicateurs – cliquez sur les articles détaillés de chaque indicateur pour en savoir plus. 


Taux de réponse

Votre taux de réponse se mesure par le nombre de fois où vous répondez aux invitations à effectuer des tâches dans le délai imparti (délai d’une heure pour les tâches le jour même et avant 21 h pour les tâches ultérieures). Un bon taux de réponse indique que vous offrez un excellent service à la clientèle. D’ailleurs, il peut contribuer grandement à fidéliser votre Client. 

En savoir plus sur le taux de réponse

Taux d’acceptation

Ce taux se mesure par le nombre d’invitations que vous acceptez, soit celles pour lesquelles vous prévoyez une tâche. Si vous refusez une invitation à effectuer une tâche, le Client doit alors chercher un autre Taskeur. Étant donné que vous recevez des invitations seulement pour les tâches qui figurent dans les catégories que vous avez sélectionnées et qui se situent dans vos plages de disponibilité, votre secteur d’activité et les compétences mentionnées dans votre présentation rapide, vous devriez en principe accepter la plupart des tâches qui vous sont proposées. 

En savoir plus sur le taux d’acceptation

Taux de fiabilité 

Ce taux se mesure par le nombre de tâches que vous avez effectuées (et facturées) parmi les invitations que vous avez acceptées. N’oubliez pas que votre Client compte sur vous pour mener à bien la tâche acceptée. En cas de conflit d’horaire, utilisez la messagerie pour convenir d’une nouvelle heure avec votre Client et éviter ainsi une annulation de tâche. Pour éviter ce genre de situations, pensez à synchroniser votre calendrier personnel et votre calendrier de Taskeur dans les paramètres de votre profil sur l’application. 

En savoir plus sur le taux de fiabilité

Évaluations et commentaires

À la fin de chaque tâche, les Clients évaluent et commentent leur expérience à l’égard de vos services. Cet indicateur permet aux Clients potentiels de savoir à quoi s’attendre lorsqu’ils ont recours à vos services. Essayez toujours d’offrir une expérience optimale à vos Clients. Visez le sommet; vous en sortirez gagnant! 🌟


Vos indicateurs actuels reposent sur vos tâches effectuées depuis 30 jours et sont mis à jour en permanence. Ainsi, si vous faites une erreur, vous pouvez généralement la corriger en évitant de la refaire. Toutefois, les avis, eux, sont permanents. 

N’hésitez pas à relire cet article si vous avez un doute sur l’importance des indicateurs et si vous vous demandez comment vous améliorer. 

Leave a Reply