Tout savoir sur les indicateurs d’activité

Les indicateurs d’activité sont essentiels pour gérer votre activité sur la plateforme TaskRabbit, mais même les Taskeurs expérimentés reconnaissent qu’ils nécessitent un temps d’apprentissage. Pourquoi sont-ils si importants ? Vos indicateurs offrent une vision globale de la qualité de vos services. Lorsqu’un Client recherche un Taskeur, les indicateurs influencent son choix, car ils reflètent votre fiabilité, votre efficacité et la qualité de votre travail. 

Nous voulons vous montrer la voie du succès ! Voici donc un aperçu des indicateurs. Cliquez sur les liens vers des articles plus détaillés pour en savoir plus. 


Taux de réponse

Votre taux de réponse se mesure par le nombre de fois où vous répondez aux invitations à effectuer des Tasks dans le délai imparti (une heure pour les Tasks à effectuer le jour même et avant 21 h pour les Tasks à effectuer plus tard). Une réponse rapide aux invitations à effectuer des Tasks indique que vous offrez un excellent service client. Elle peut grandement contribuer à entamer une relation sur de bonnes bases avec votre Client. 

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Taux d’acceptation

Ce taux se mesure par le nombre d’invitations que vous acceptez, c’est-à-dire pour lesquelles vous planifiez une Task. Si vous refusez une invitation à effectuer une Task, le Client est contraint de rechercher un autre Taskeur. Étant donné que vous ne recevez des invitations que pour les catégories de Tasks que vous avez sélectionnées et selon vos disponibilités horaires, votre zone d’activité et les compétences décrites dans votre présentation rapide, vous devriez en principe pouvoir accepter la plupart des Tasks.

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Taux de fiabilité 

Ce taux est calculé en fonction du nombre de Tasks que vous avez effectuées (et facturées) par rapport au nombre d’invitations que vous avez acceptées. N’oubliez pas qu’une fois la Task acceptée, votre Client s’attend à ce que vous la meniez à bien. En cas de problème d’horaire, discutez avec votre Client pour convenir d’une nouvelle heure qui conviendra aux deux, afin d’éviter de devoir annuler la Task. Pour éviter ce genre de situations, pensez à synchroniser votre planning personnel et votre calendrier de Taskeur via l’appli, dans les paramètres du profil. 

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Notes et commentaires

À la fin de chaque Task, les Clients commentent et notent leur expérience avec vous : vos interactions, la qualité de votre travail et s’ils referaient appel à vous une prochaine fois. Cet indicateur permet aux Clients potentiels de savoir à quoi s’attendre en faisant appel à vous. Essayez toujours d’offrir une expérience optimale à vos Clients. Visez les étoiles, vous en sortirez gagnant ! 🌟


Vos indicateurs d’activité sont calculés sur la base des Tasks effectuées lors des 30 derniers jours et sont mis à jour en permanence. Par conséquent, en général, si vous faites une erreur, vous pouvez vous rattraper en ne la répétant pas ! Cela dit, les évaluations sont permanentes. 

N’hésitez pas à relire cet article pour vous rappeler pourquoi les indicateurs sont importants et pour savoir comment vous améliorer. 

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