Grâce aux efforts déployés localement partout dans le monde pour aplanir la courbe illustrant le nombre de cas de COVID-19, les villes commencent à présent à assouplir les règles de confinement en vigueur. Les Clients de TaskRabbit qui patientent depuis des semaines pour faire colmater un trou dans le mur, pour nettoyer en profondeur leur appartement ou pour déménager feront appel à vous!
Bien que tous les types de tâches pourront être effectués quand les mesures locales de quarantaine sont levées, la COVID-19 continue de se propager dans la collectivité, et de nombreuses incertitudes persistent. Comment aborder la réalisation de tâches pendant cette période de reprise?
Prenez des précautions pour chaque tâche
Les effets de ce virus se feront sentir encore longtemps. Lorsque vous effectuez des tâches, vous devez prendre des précautions afin de préserver votre santé et celle de vos Clients. Voici des points à garder en tête :
- Essayez de réaliser vos tâches en évitant tout contact. Si c’est impossible, la bonne pratique consiste à se tenir à deux mètres (six pieds) des autres personnes.
- Si vous effectuez des tâches à l’intérieur ou à proximité immédiate d’un Client, nous vous recommandons fortement le port d’un équipement de protection, comme un masque et des gants.
- Désinfectez toutes les surfaces dures que vous touchez. Lavez-vous systématiquement les mains avec du savon avant et après votre tâche, et ayez toujours avec vous du désinfectant à mains. Si vous devez vous laver les mains sur le site où vous effectuez la tâche, apportez votre propre serviette.
- Envisagez la possibilité de travailler dans une autre pièce que celle où se trouve le Client.
- Si vous travaillez avec un autre Taskeur, tenez-le informé de votre état de santé et demandez-lui de faire de même. Dans la mesure du possible, maintenez entre vous une distance physique pendant que vous travaillez.
- Si vous pensez être malade, n’effectuez pas de tâches. Rappelez-vous que si vous avez reçu un diagnostic de COVID-19 ou croyez avoir été exposé à la maladie, annulez vos tâches en utilisant comme raison la crise actuelle et informez notre Assistance client.
- Respectez en tout temps les règlements en vigueur de la santé publique et du gouvernement.
Communiquez, toujours et encore
Certains Clients seront ravis de voir enfin certains travaux réalisés, tandis que d’autres craindront peut-être de faire venir quelqu’un chez eux lorsque la quarantaine sera levée. Les Taskeurs d’expérience affirment que la communication est la clé du succès, quelle que soit la tâche concernée. Il est donc temps de communiquer au maximum pour que vos Clients se sentent bien en confiance. Voici quelques conseils :
- Mettez à jour votre présentation rapide afin d’y préciser les précautions que vous continuez de prendre pour protéger votre santé et celle de vos Clients. Par exemple, « J’utilise un masque et des gants lorsque j’effectue une tâche et je désinfecte le site lorsque j’ai terminé ».
- Dans le fil de discussion, réitérez ces précautions aux Clients et demandez-leur si vous devez prendre d’autres mesures (p. ex., réaliser la tâche dans une autre pièce). Vous leur montrerez ainsi que leur santé vous tient à cœur.
- Une fois la tâche terminée, mentionnez à votre Client dans le fil de messagerie comment vous avez accompli le travail et, le cas échéant, comment vous avez désinfecté les lieux.
Communiquez fréquemment avec vos Clients. Ils seront touchés par l’attention que vous leur portez et votre souci du détail.
Informez les Clients de votre savoir-faire
Les Clients auront une longue liste de tâches après cette quarantaine. Or, si vous pouvez en réaliser plusieurs en une seule visite, ils en seront ravis! Assurez-vous de leur préciser tous les types de travaux que vous êtes en mesure de réaliser pour eux.
« Créer l’avenir ensemble », voilà une des valeurs fondamentales de TaskRabbit, et c’est précisément ce que fait notre communauté en ces temps difficiles. Tenez-vous prêts! Les tâches ne vont pas tarder à arriver!
