Taux de réponse—Qu’est-ce que c’est?

Le Taux de réponse est basé sur le nombre de fois où vous avez répondu à une invitation à effectuer une tâche dans le délai convenu (c’est-à-dire, répondre à une tâche pour un autre jour d’ici la fin de la journée, ou dans un délai d’une heure pour les tâches pour le jour même).  

Tout comme votre Taux d’acceptation, votre Taux de réponse prend en compte vos tâches lors des 30 derniers jours et est actualisé de manière continue. 

Pourquoi le Taux de réponse est-il important?

Si vous indiquez que vous êtes disponible pour des tâches autres que celles pour le jour même, il est de votre responsabilité de répondre aux Clients d’ici la fin de la journée. Bien que nous comprenions que vous puissiez mettre du temps à répondre lorsque vous êtes en train d’effectuer une tâche, au volant ou dans une zone de mauvaise couverture réseau, répondre aux invitations des Clients en temps et en heure est le gage d’une expérience client réussie. 

Vous êtes sur notre plateforme pour une raison : développer votre entreprise. Avoir un Taux de réponse sans faille est un facteur essentiel à votre réussite. Voici pourquoi :

  • Les Clients qui vous envoient une invitation à effectuer une tâche désirent vous embaucher. Leur répondre rapidement représente la chance de leur montrer qu’ils ont pris la bonne décision!
  • Pour éviter d’éventuels scénarios de surréservation, vous ne pouvez répondre qu’à une seule invitation à effectuer une tâche à la fois. Vous n’apparaîtrez pas dans les autres recherches des Clients avant d’avoir commencé à discuter avec votre première invitation en attente.
  • Les Clients sont plus susceptibles de réserver à nouveau vos services pour des tâches s’ils savent que vous êtes fiable et respectueux.

Quels sont les meilleures façons d’améliorer mon Taux de réponse?

  • S’il vous est impossible de répondre aux invitations à effectuer des tâches pendant un certain temps, utilisez la fonction  Suspendre le compte.
  • Réservez du temps chaque jour (ou entre les tâches) pour répondre aux invitations.
  • Terminez toujours vos journées de travail en vous assurant que vous n’avez pas laissé d’invitation ou de message sans réponse.

Tout comme vous appréciez quand les Clients vous répondent rapidement, ils attendent le même effort de votre part. En veillant à répondre aux invitations à des tâches dans un délai convenable, vous développerez vos activités et gagnerez la confiance des Clients. En utilisant TaskRabbit comme plateforme pour développer votre activité, vous contrôlez votre image. Plus vous êtes professionnel, plus vos commentaires seront positifs, ce qui vous aidera à développer votre activité!

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