Deutsch Uncategorized

Was passiert, wenn du einen Task stornierst?

Wusstest du, dass eine Task-Einladung, die dir ein Kunde schickt, nur an dich geht?

In Zeiten mit hoher Nachfrage gibt es mehr Terminüberschneidungen und verpasste Einladungen als sonst. Leider kann das dazu führen, dass die Kunden das Vertrauen in unsere Plattform verlieren und sich woanders Hilfe holen. Doch jeder Tasker hat die Möglichkeit, positive Kundenerfahrungen zu schaffen und so die Chancen aller auf mehr Tasks zu erhöhen.

Was passiert, wenn ich die Einladung eines Kunden verpasse?

Wenn Kunden nichts von dir hören, müssen sie von Neuem mit der Suche nach einem Tasker beginnen. Erhalten sie innerhalb des Antwortzeitfensters keine Nachricht, beginnt nicht nur der Buchungsvorgang für sie wieder von vorne – sowohl dem Kunden als auch dem Tasker entgeht eine tolle Gelegenheit!

Was passiert bei Terminüberschneidungen?

Genau wie bei ignorierten Einladungen müssen Kunden bei Terminüberschneidungen ihren Task erneut posten. Manche Tasks, wie Umzüge oder Lieferungen, sind äußerst zeitkritisch. Da können Terminüberschneidungen oder Stornierungen in letzter Minute für die Kunden sehr ärgerlich sein. Das führt letztlich zu weniger Kunden für alle Tasker.

Wie viel Zeit habe ich, um auf Einladungen zu antworten?

Da bei Tasks am gleichen Tag die Zeit drängt, musst du auf diese Einladungen innerhalb einer Stunde reagieren. Bei Tasks, die nicht am selben Tag erledigt werden sollen, hast du bis zum Ende des Tages (21 Uhr) Zeit, um zu antworten. Wenn du anfängst, mit dem Kunden zu chatten und den Umfang des Tasks zu erfragen, solltest du schnellstmöglich die Details abklären und einen Termin vereinbaren, damit alles geregelt ist. Denk aber daran, dass dein Kunde vielleicht gerade beschäftigt ist und du eine Dienstleistung anbietest – hab deswegen bitte etwas Geduld, wenn er nicht gleich antwortet. 

Was ist, wenn mein Kunde oder ich den Task verschieben müssen?

Wenn du oder dein Kunde den Task verschieben müsst, könnt ihr das einfach im Chat klären. Sollte dein Kunde den vereinbarten Termin nicht einhalten können, schlage ihm einige andere Uhrzeiten in der nächsten Woche vor, um etwas Passendes zu finden. Sobald ihr euch auf einen neuen Termin geeinigt habt, könnt ihr den Task in der App unter „Task-Details“ verschieben.

Wie kann mir die Tasker-Community helfen?

Vielen Taskern gelingt es super, ihren Zeitplan und private Verpflichtungen in Einklang zu bringen, um solche Situationen zu vermeiden. Hier sind noch ein paar nützliche Tipps:

●        Überprüfe regelmäßig deinen Zeitplan! Du kannst deine Verfügbarkeit bis zu 17 Tage im Voraus festlegen. Nutze dieses Zeitfenster, um ganz genau anzugeben, wann du verfügbar bist, und denk daran, deinen Zeitplan anzupassen, wenn etwas dazwischen kommt.

●        Baue einen Puffer zwischen deinen Tasks ein, denn Tasks dauern oft länger als erwartet. Elite-Tasker empfehlen, Zeitpolster im Laufe des Tages für Fahrzeiten oder länger dauernde Tasks einzuplanen.

●        Reagiere zügig, aber hab auch Geduld. Antworte so schnell wie möglich auf Task-Einladungen, um deinem Kunden zu versichern, dass sein Task in guten Händen ist. Werde aber nicht ungeduldig, wenn der Kunde mal nicht so schnell antwortet.

0 comments on “Was passiert, wenn du einen Task stornierst?

Leave a Reply

%d bloggers like this: